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Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur SIM

Essai & Abonnement Paiements Données & Sécurité Disponibilité
Essai & Abonnement
Comment fonctionne la période d'essai gratuite ?
Vous bénéficiez de 30 jours d'accès complet aux fonctionnalités du plan Pro, sans engagement et sans carte bancaire. À la fin, vous pouvez basculer vers le plan Pro, rester sur le plan Free (limité) ou ne plus utiliser le service.
Y a-t-il des frais cachés ?
Non, le prix affiché est le prix que vous payez. Aucun frais d'installation, aucun frais caché. Transparence totale.
Puis-je changer de plan à tout moment ?
Oui, vous pouvez passer à un plan supérieur à tout moment depuis votre espace. Le changement est immédiat.
Combien d'utilisateurs puis-je créer ?
Le plan Free permet 2 utilisateurs, le plan Pro 10 utilisateurs, et le plan Enterprise un nombre illimité.
Paiements
Comment puis-je payer mon abonnement ?
Pour le moment, les paiements sont effectués manuellement par virement bancaire, Mobile Money (Orange, MTN, Wave) ou chèque. Notre équipe vous communiquera les coordonnées lors de votre inscription au plan Pro.
Le paiement Mobile Money est-il disponible ?
Oui, nous acceptons Orange Money, MTN Mobile Money et Wave. Ces solutions sont disponibles en Côte d'Ivoire, au Sénégal, au Mali et dans les autres pays d'Afrique francophone où nous opérons.
Données & Sécurité
Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui, vos données sont chiffrées, sauvegardées quotidiennement et hébergées sur des serveurs sécurisés. Vous restez propriétaire de vos données à 100%.
Puis-je exporter mes données ?
Absolument. Les plans Pro et Enterprise permettent d'exporter vos transactions et rapports en CSV, Excel et PDF.
Disponibilité
Le service est-il disponible dans mon pays ?
Nous opérons dans toute l'Afrique francophone : Côte d'Ivoire, Sénégal, Mali, Burkina Faso, Bénin, Togo, Cameroun, etc. Si votre pays n'est pas listé, contactez-nous.
Est-il possible d'utiliser SIM hors ligne ?
La plateforme est accessible depuis n'importe quel appareil connecté à Internet. Une version mobile progressive est en cours de développement pour améliorer la disponibilité dans les zones à faible connectivité.

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